কাস্টমার ইনবক্স থেকেই Lead Stage, Label, Order Status সেট করুন – Meta Business Suite ফুল গাইড

❓ সমস্যাটা কী?

“ইনবক্সে এতগুলো মেসেজ… কে লিড, কে অর্ডার করেছে, কে শুধু আগ্রহী—মাথা গুলিয়ে যায়!”

হ্যাঁ, এই সমস্যার সমাধান দিতেই Meta Business Suite এনেছে ইনবক্স থেকেই Lead Stage, Label এবং Order Status সেট করার অসাধারণ ফিচার। এক কথায়, এখন আপনার ফেইসবুক ইনবক্স = একটি ছোটখাটো CRM সিস্টেম!

Step-by-Step: Inbox থেকেই সবকিছু ম্যানেজ করুন – Meta Business Suite এর মাধ্যমে

✅ Step 1: Meta Business Suite > Inbox খুলুন

প্রথমেই যান https://business.facebook.com/inbox
আপনার পেইজ সিলেক্ট করুন
ইনবক্সে ঢুকেই আপনি পাবেন কাস্টমারের প্রোফাইল, মেসেজ হিস্টরি এবং ডানদিকে Lead Stage, Label, Order Status সহ আরও অনেক কিছু।

Meta Business Suite: Data Sharing, Activity, Recommended বোঝার সহজ উপায়

Data Sharing:

কাস্টমার আগে কবে ফর্ম পূরণ করেছে, পেইজে রিঅ্যাক্ট করেছে বা সাইট ভিজিট করেছে—এই সব ইন্টার‍্যাকশন এখানে দেখা যাবে।

Activity:

শেষ কয়েকদিনে কাস্টমার কেমন আচরণ করেছে তা এখানে পাবেন—যেমন চ্যাট, কমেন্ট, ফর্ম ফিলআপ ইত্যাদি।

Recommended:

Meta Business Suite এখন AI দিয়ে বুঝে নেয় কী করলে ভালো হবে!
এখানে আপনি পাবেন সাজেশন:

• Mark as lead

• Send catalog

• Set order status

Step-by-Step: কাস্টমার ইনবক্স থেকেই Lead Stage সেট করুন

✅ Step 1: কাস্টমারের ইনবক্স খুলুন

ডানপ্যানেলে দেখুন Lead Stage > View in Leads Center

✅ Step 2: Stage Selector-এ ক্লিক করে সিলেক্ট করুন:

• New

• Intake

• Qualified

• Interested

• Converted

• Not Interested

Example:
“Mo’s lead stage set to Intake – Jul 9, 2025, 12:11AM”

Meta Business Suite এই আপডেট টাইমস্ট্যাম্প সহ সংরক্ষণ করে।

️ Step-by-Step: কাস্টমারকে Tag করুন Label দিয়ে

✅ Step 1: ডানদিকে Scroll করে “Labels” সেকশন খুঁজুন

ক্লিক করুন Manage Labels

✅ Step 2: Suggested অথবা Custom Label অ্যাড করুন

Suggested Labels:

• New Lead

• Hot Buyer

Custom Labels:

• VIP Buyer

• COD Confirmed

Label ট্যাগ দিলে আপনি কাস্টমারদের সহজে ফিল্টার করে Future Marketing করতে পারবেন।

Step-by-Step: Order Status সেট করুন ইনবক্স থেকেই

✅ Step 1: Scroll করে Order Status সেকশন খুঁজুন

Dropdown এ পাবেন এই অপশনগুলো:

• Pending

• Processing

• Shipped

• Delivered

• Cancelled

Custom Status অ্যাড করতে চাইলে Business Settings-এ গিয়ে সেট করুন।

Meta Business Suite এই আপডেটগুলো টাইমলাইন আকারে সংরক্ষণ করে।

Update Timeline: সব পরিবর্তনের হিসেব এক জায়গায়

প্রত্যেকটি আপডেট Activity Feed-এ যুক্ত হয় যেমন:
✔️ Lead Stage পরিবর্তন
✔️ Label অ্যাড
✔️ Order Status আপডেট

এর ফলে আপনি ভবিষ্যতে সহজে বুঝতে পারবেন কাকে কখন কী স্ট্যাটাস দেওয়া হয়েছিল।

Meta Business Suite Inbox-এর মূল ৫টি সুবিধা

1. ✔️ কাস্টমার ম্যানেজমেন্ট এক জায়গায়

2. ✔️ ইনবক্সেই লিড ও অর্ডার ট্র্যাক

3. ✔️ দ্রুত রিপ্লাই ও Smart Filtering

4. ✔️ Label ব্যবহার করে Audience Segmentation

5. ✔️ একদম CRM-feel ইনবক্স থেকেই

❓ FAQs (Frequently Asked Questions)

Q1: আমি কতগুলো Lead Stage ব্যবহার করতে পারি?
ডিফল্টভাবে ৬টি স্টেজ দেওয়া আছে, চাইলে Custom Stage অ্যাড করা যায়।

Q2: Label দিলে কী সুবিধা?
রিটার্গেটিং ও কাস্টমার ফিল্টারিং সহজ হয়।

Q3: Order Status রিপোর্টেও কাজে লাগে?
হ্যাঁ, সমস্ত আপডেট Meta Activity Logs-এ রেকর্ড হয়ে থাকে।

Q4: Suggested Label কীভাবে আসে?
Meta AI আপনার মেসেজ কথোপকথন বিশ্লেষণ করে সাজেশন দেয়।

এখনই ব্যবহার শুরু করুন!

আপনার ফেসবুক ইনবক্স যদি এখনো শুধু মেসেজ রিড-সিনের জায়গা হয়ে থাকে, তাহলে সময় এসেছে Pro Level-এ যাওয়ার।
✅ Meta Business Suite দিয়ে এখনই Lead Stage, Label, Order Status ঠিক করে দিন ইনবক্স থেকেই।

চেষ্টা করুন আজ থেকেই, এবং আপনার কাস্টমার বুঝবে—আপনি একজন সিরিয়াস ব্র্যান্ড!